Die Herausforderung
1
Ungenutztes Potenzial
Ohne klares Konzept, starke Marke und datengetriebene Preisstrategie bleibt Umsatz auf der Strecke.
2
24/7 Erreichbarkeit
Gästekommunikation rund um die Uhr bindet Ressourcen und frisst wertvolle Freizeit. Jeder verpasste Anruf kostet Bewertungen.
3
Fragmentierte Lösungen
Ein Dienstleister für Pricing, einer für Kommunikation, einer für Reinigung. Kein roter Faden, keine Verantwortung.
Die Lösung
Ein Partner für alles.
Zwei Experten hinter den Kulissen.
Alp Ami übernimmt die strategische und operative Seite vor Ort.
xHeron steuert sämtliche digitalen Guest Operations remote.
Das Ergebnis: eine nahtlose Lösung ohne Lücken.
Neupositionierung & Umbau
Konzept, Marke und bauliche Anpassung. Verborgenes
Potenzial wird sichtbar und rentabel.
24/7 Gästekommunikation
Telefon, Chat und E-Mail. Rund um die Uhr, in deinem
Marken-Tonfall, mit eigenständiger Problemlösung.
Revenue Management
Datengetriebene Preisstrategie, Kanalmanagement und
Vermarktung für maximale Auslastung.
Remote Guest Operations
Dein skalierbares Operations-Team: von Buchungsbestätigung bis zum Check-out.
Ohne Personalengpässe.
Digitaler Betrieb
Keyless Check-in, automatisierte Prozesse, digitale
Gästeerlebnisse. Schlank und skalierbar.
Nahtlose Integration
Plug & Play mit deinem Channel Manager und deinen Tools. Schnelles Onboarding, kein zusätzlicher Aufwand.
Full-Service-Betrieb
Reinigung, Wartung, Qualitätssicherung. Alles aus einer
Hand, ein Ansprechpartner.
Individuelle Prozesse
Gemeinsam definierte Workflows, eigene Wissensdatenbank. Jede Anfrage wird exakt so bearbeitet, wie du es möchtest.
Alp Ami war eine unglaubliche Hilfe beim Aufbau der gesamten Infrastruktur, um unser Hotel erfolgreich zu führen. Gleichzeitig sorgt xHeron dafür, dass die Kommunikation mit unseren Gästen professionell, herzlich und zuverlässig läuft. Gemeinsam decken sie alles ab, was wir brauchen. Wir können die Zusammenarbeit mit beiden nur wärmstens empfehlen.
Max Bönighausen
Utopia
Der Prozess
In drei Schritten zum sorgenfreien Betrieb
1
Analyse
Wir bewerten dein Objekt und
zeigen dir konkret, welches
Potenzial wir sehen.
Unverbindlich und kostenfrei.
2
Konzept
Du erhältst einen maßgeschneiderten Plan: Strategie, Digitalisierung und
Operations, abgestimmt auf dein Objekt.
3
Umsetzung
Wir übernehmen den laufenden
Betrieb. Du behältst die Kontrolle,
wir liefern die Ergebnisse.
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