xHeron OS · Operating System
Das OS, das sich deine Gäste wünschen
Weniger Tabs. Weniger Nachfragen. xHeron OS verbindet Nachrichten, Objektwissen und Zusammenarbeit, damit dein Team nicht ständig zwischen Tools wechseln muss.
Die Bausteine von xHeron OS
01AI-Chatbot
Antworten, die zum Aufenthalt passen.
xHeron beantwortet Routinefragen mit Reservierungsdaten, Objektwissen und deinen Regeln. Wenn ein Mensch gebraucht wird, bekommt er den passenden Kontext dazu.
Welcher Parkplatz gehört zu unserer Wohnung?
Zu Wohnung 2 gehört Stellplatz 12 im Innenhof. Die Einfahrt ist rechts neben dem Haus.
Beantwortet02Copilot
Alles steuern. In einer Chatbox.
Hol dir den aktuellen Stand, teile Informationen, nimm Änderungen vor und finde heraus, wie sich Abläufe verbessern lassen. Alles im Gespräch mit Copilot.
- Auf dem Laufenden, wenn du es brauchst.
- Änderungen, wenn du sie willst.
- Weiterdenken. Den Betrieb verbessern.
Wie laufen heute die Anreisen?
6 Anreisen. 5 Wohnungen sind bereit. Wohnung 2 wird laut Reinigungsplan um 12:30 Uhr fertig.
Lena kommt erst um 16 Uhr. Aktualisiere die Anreisezeit und gib Tom Bescheid.
03Wissensdatenbank
Nicht jedes Mal von vorn erklären.
Objektinfos, Anleitungen und freigegebene Regeln bleiben für dein Team und die KI verfügbar. Frühere Fälle liefern Kontext. Eine einmalige Ausnahme wird dadurch nicht zur neuen Regel.
Stellplatz 12 im Innenhof. Zufahrt rechts neben dem Haus.
FreigegebenStellplatz 12 im Innenhof
MKMaya · Fall von LenaZu Wohnung 2 gehört Stellplatz 12 im Innenhof.
xHeronAI04Team-Chat
Kurz abstimmen. Klar übergeben.
Im Team-Chat klärt dein Team offene Punkte in Gruppen oder direkt zu zweit. Reservierung, Ticket oder Wohnung sind direkt in der Nachricht verknüpft. So wissen alle sofort, worum es geht und wer übernimmt.
@Tom Nora Albers möchte früher einchecken. Schaffst du Wohnung 4 bis 12:30 Uhr?
Nora AlbersWohnung 4 prüfenÜbernehme ich. Um 12:15 Uhr ist sie bezugsfertig.
05Tickets & Routing
Aus einer Nachricht wird ein gelöstes Anliegen.
Erfasse Anliegen als Tickets, delegiere die Arbeit und leite sie an die passenden Personen weiter. Verlauf, Zuständigkeit und nächster Schritt bleiben zusammen, bis der Fall gelöst ist.
Paul: „Jetzt wird es warm, danke!“
Gast bestätigtDamit nicht alles an dir hängen bleibt.
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„Wo können wir parken?“Wohnung 2 · 14. bis 17. Okt.Stellplatz 12 · Innenhof
Alles zur Anfrage. An einem Ort.
Nachricht hier, Reservierung dort, Objektinfos im nächsten Tool? xHeron bringt sie zusammen. Dein Team kann weiterarbeiten, ohne sich erst alles zusammensuchen zu müssen.
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Bis wann müssen wir auschecken?
Wohnung 2 · Check-out bis 11:00 UhrDer Check-out in Wohnung 2 ist bis 11:00 Uhr.
Automatisch beantwortetNicht jede Nachricht braucht deine Zeit.
Wiederkehrende Gästefragen beantwortet xHeron mit den Daten zum Aufenthalt und deinen Regeln. Dein Team übernimmt dort, wo es gebraucht wird, mit dem passenden Kontext.
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Steht bis 15 Uhr bereitAufbau in Wohnung 5TKTom
Auch ohne dich geht es weiter.
Wer übernimmt, sieht, was zugesagt wurde, was noch offen ist und wer sich darum kümmert. So muss nicht jede Übergabe erst über dich laufen.
Wir arbeiten mit deinem PMS.
Du musst nichts wechseln.
PMS
Dein PMS bleibt. Jeder Fall zeigt Reservierung, Gast und Objekt an einer Stelle.
- Weitere PMS auf Anfrage
Kommunikation
Die Abstimmung mit Reinigung und Dienstleistern läuft per WhatsApp.
Nachrichten von Airbnb und Booking.com beantworten wir per E-Mail.
Damit dein Team nicht bei null anfängt.
Wir führen Guest Operations selbst. Was wir dabei lernen, steckt in xHeron: Wissen, Standards und klare Abläufe, mit denen dein Team arbeiten kann.
2+ Jahre
eigene Guest Operations
500+ Apartments
in der täglichen Gästebetreuung
Best Practices
Was sich in hunderten Objekten bewährt hat.
SOPs
Klare Abläufe für die Fälle, die immer wieder kommen.
Klare Zuständigkeiten
Auch wenn mehrere helfen, bleibt klar, wer den Fall begleitet.
Datenarchitektur
Reservierung, Gast, Objekt und Fall hängen zusammen.
Early Access.
€30pro Objekt und Monat
- Start
- 1. Dezember 2026
- Für
- alle Betreiber, auch Solo-Betreiber
Häufige Fragen
Was ist OS?
xHeron OS verbindet Gästenachrichten, Objektwissen und Zusammenarbeit. Dein Team muss Informationen seltener über verschiedene Tools zusammensuchen. Mit Copilot lassen sich Fragen klären, Informationen weitergeben und Änderungen anstoßen.
Für wen ist OS?
Für Ferienwohnungsbetreiber, die ihre Guest Operations selbst oder mit dem eigenen Team organisieren möchten. Wenn du die tägliche Arbeit abgeben willst, passt unser Service besser.
Wann startet OS und was kostet es?
OS startet am 1. Dezember 2026. Early Access kostet €30 pro Objekt und Monat.
Was ist der Unterschied zum Service?
Beide bauen auf xHerons Arbeitsweise auf. Beim Service übernimmt unser Team die vereinbarten Guest Operations. Mit OS nutzt dein Team das System selbst. Zuständigkeiten und Betreuung richten sich nach dem Angebot.